在突发爆管事件时，应按下列程序处置：

 1)爆管预警（结合管网压力、流量、管网状况、地质、气温等多因子），爆管事故发生前，提前预警，争取到宝贵应急处理时间。

 2爆管事故发生后，按照事故处理流程，人员、设备、物资等快速到位。

 3)爆管抢修现场的视频，实时传输至水务企业指挥调度中心，指挥调度中心专家和现场抢险人员实时互动协作，加快处理效率。

 4)管网GIS系统提供精准的管网及阀门等设施信息，通过手持终端设备掌握管网状况，并给出最优关阀方案。

 5)关阀方案执行后，可以精准识别出受影响的用户，并对其发送紧急停水通知

 6)通过管网模型，模拟与预测管网压力、流量变化状况。

 7)重点和敏感的用水户（如学校、医院、化工厂等），系统自动筛选出来，安排专员逐一对接处理。

 8)对居民用户，安排送水车，并通过微信公众平台、网站、短信等途径，告知市民，并能查询送水车的实时位置。